J'attends depuis une semaine ( après trois appels lundi mercredi et vendredi dernier ) un rendez-vous pour une simple infiltration ( impossible par internet ) J'attends toujours ( le téléphone ne répond pas ) J'abandonne et vais me faire soigner ailleurs . Mes coordonnées par vérification sont disponibles ... j'ai 87 ans !!!
J'ai pris rdv à l'espace bien être. Une fois sur place personne absolument personne n'est enclin à me dire qui assure ce rdv et pourquoi 40min plus tard j'attends toujours. Je ne sais pas si je dois quitter la maternité ou pas.. personne ne sait rien mais personne ne cherche à savoir... Je demande à qui du coup ?
Etant sur place depuis 2 mois j'ai pris le temps d'observer et de comparer les services et les prises en considerations envers les malades.
Je recommande fortement cet établissement ou tout les employés ainsi que la direction essayent de donner le meilleur et satisfaction a tous les patients;
Le zero default n'existe pas mais a comparaison avec d'autres établissements ,les Heliades et tous leurs personnels méritent des encouragements et felicitations pour leur dévouement et courage donné tous les jours au patients.
Ce qui n'est pas du tout evident vu l'exigence des patients et leur égoïsme,
les points a améliorer pour ma part et cela n'engage que moi,
sont:
Le respect du sommeil des patients c'est vrai que la nuit les portes claquent et grincent et cela vous reveille a chaque fois et surtout les entrées en chambre très violente et sans respect pour le patient;
la cuisine et trop diététique a mon gout mais cela ma permis de perdre 11KG tous en arrêtent de fumer .
c'est vrai que les plats sont surchauffés pour être livrer dans les chambres je pense qu'au restaurant ca doit être meilleur;
mais bon les pates le riz et les legumes mériteraient un peu de beurre ou huile d'olive et un peu de fromage;
J'ai commencé la reeducation au RDC et la je suis un peu déçu du comportement de certains kiné qui sont exuberant et ce permette des excentricité avec une musique trop forte et inadapté au cours de kiné.
Gros défaut aussi de la salle de travail kiné ou il fait très lourd pour travailler car il n'y a aucun renouvellement d'air neuf et cela est insoutenable si aucune fenêtre est ouverte en cause un exes de Co.
La réglementation exige un renouvellement d'air minimum de 25 M3/H par personnes .
Parfois il y a au moins 15 a 20 personnes il faudrait un renouvellement de 500 M3/H ;
Voila les petits default pour mon avis personnel
mais qui en aucun cas nuisent au bon travail du personnel soignant et de la qualité des chambre individuelles ainsi que de la propreté de l’établissement;
Séjour de 4 semaines de rééducation suite prothèse genou. Très bons kinés, traitement efficace et adapté. Séjour adapté à chacun, personnel présent et disponible, services efficaces, bonne cuisine.
chambre adaptée et bien entretenue
Accueil sympathique et efficace.
Bon accueil et amabilité aux admissions.
Bon accueil et amabilité du personnel hospitalier.
Il est regrettable d'être convoqué si tôt (à 11h00) pour une descente au bloc à 16h30.
Le retard est compréhensible mais le manque d'informations provoque un stress supplémentaire.
Le personnel présent à l'accueil le samedi matin (29 février) qui s'occupe des sorties n'est pas très accueillant et aimable.
Mes questions sont restées sans réponse
Très mitigée. C'est ma 2 ème hospitalisation ambulatoire et rien à voir avec la 1ère, ou tout avait été parfait. Convoquée à 9h30 et une fois l'enregistrement fait , j'ai dû attendre 2h dans le couloir debout avant d'avoir une chambre. Une fois la chambre vite vite pour me descendre au bloc. L'anesthésiste et le chirurgien m'attendaient depuis 1h30 en bas malgré leurs appels au service pour me faire descendre. Comme quoi une équipe hospitalière ( infirmière et femme de ménage pas très réactivent) peut tout changer.
Accueil et prise en charge au top à absolument tous les niveaux : le personnel administratif tout comme les infirmières, l'anesthésiste, j'ai été opérée en ambulatoire avec le Dr Chebheb qui est exceptionnelle.
Je suis très satisfaite de mon expérience.
Usine inhumaine à patients, repas minables, personnels inhumains ne surtout pas ce fier au site web extrêmement attirant, la réalité est tout autre !!!
J'ai passé un peu plus d'un mois dans cet établissement.L'equipe soignante(infirmerie 3) a été remarquable,à l'écoute et bienveillante.
Un grand merci également au coach sportif et à l'art thérapeute 🙂.
Juste la nourriture qui n'est pas top top mais bon.
Je garde un très bon souvenir de cette clinique.,...ma thérapie continue dorénavant à l'extérieur.
Sandrine Arnarez Delpit.
Bonjour . De passage dans la région , rdv obtenu par doctolib avec le Dr TOMAS le matin même , très bien reçue et bonne prise en charge médical . Merci