Après une première admission que j’ai dû refuser à cause d’un problème de transport, on m’a rappelé quelques jours plus tard pour m’annoncer que une place s’était libérée pour la chambre double. Et après l’expérience que j’ai vécu, je comprends mieux pourquoi une place s’est libérée si rapidement…
J’étais censée être admise le 27 septembre à la clinique de Callian. Je suis arrivée et jusqu’ici tout allait bien, l’endroit était des plus charmants. Néanmoins cela n’a pas duré longtemps. Le jour même de mon arrivée, quelques heures après alors que je n’ai même pas eu le temps de m’installer, je rencontre le psychiatre qui sans aucune sensibilité entame une conversation qui ressemblait plus à un interrogatoire qu’autre chose. Il m’a demandé ce que je faisais ici et j’ai répondu que j’avais besoin de repos car j’ai vécu beaucoup de chose que je ne peux pas résumer maintenant et que de plus j’ai passé une nuit blanche avant d’arriver ici. Monsieur m’a répondu qu’ici ce n’était pas un club de vacances pour se reposer et que je n’avais pas ma place dans cette clinique. Suite à cela, on m’a appelé un taxi et j’ai été renvoyé chez moi le jour même de mon arrivée.
Un comportement inhumain pour une clinique qui se vante du comportement humain de son personnel est inadmissible. Le personnel soignant m’a reproché que je ne voulais pas parlé. Excusez moi mais je venais d’arriver, et je n’allais pas déballer 40 ans de souffrances de ma vie a un parfait inconnu qui me prend de haut. J’ai dit que j’avais besoin de repos car j’ai vécu de nombreuses choses ces dernières années et que j’en suis à bout, j’ai des problèmes de santé depuis plus de 25 ans et j’ai des problèmes de sommeil. Ce que la clinique de Callian met en tête d’affiche de son site internet: “Réguler son sommeil: profiter d’un séjour de remise en forme et se déconnecter”. Donc non, Monsieur, je ne suis pas venue passer des vacances dans votre jolie clinique qui souffre d’une chambre aussi froide qu’un jour d’hiver sans chauffage et d’odeur d’égouts insoutenable. Je suis venue ici car je souffre de ce manque de sommeil, d’angoisse et que je suis dépressive. Si j’avais voulu partir en vacances, ce n’est pas dans votre établissement que je serais allée loin de là.
Et encore, si ça n’avait été que le psychiatre… L’équipe médicale est tout aussi incompétente. Suite à mon échange, une infirmière m’a dit qu’effectivement c’était mieux que je rentre chez moi si le feeling avec lui ne passait pas. On m’a appelé un taxi en TOUT début d’après-midi, et il n’est arrivé que vers 19heures. J’ai attendu toute l’après midi dehors, en plein soleil, sans que personne ne vienne me voir. Lassée, j’ai fini par attendre dans une pièce à part. Toute l’équipe médicale était sur son téléphone, et ce toute la journée. Personne ne s’est soucié de moi hormis une patiente, une jeune fille adorable, à qui on a prit soin de l’appeler dès qu’elle s’approchait un peu trop de moi.
Isolée, épuisée et totalement bouleversée par un comportement pareil, j’ai fini par arriver tard chez moi.
Comment un professionnel médicale peut traiter ainsi une patiente sans même savoir son état psychologique, car assurément vous faites face à des patients qui sont là car ils en ont besoin, et non à des vacanciers.
Cette clinique est une honte. J’en ai connu une bien plus chaleureuse et compétente avec des commentaires pas très élogieux. Et pourtant la clinique de Callian mériterait le même genre de commentaire, car ceux qui lui font éloges ont peut-être étés vrai il y a un temps, mais ce n’est certainement plus le cas aujourd’hui.