Les médecins sont compétents et aimables, ce qui en ces temps compliqués mérite d’être souligné. Il est certainement très dur d’absorber le flot incessant des consultations et les recriminations de certains patients. Malheureusement, la solution retenue consiste à sous traiter le secrétariat à un centre d’appel délocalisé (à Paris ?), possiblement spécialisé dans le médical, mais qui filtre honteusement les patients (sur l’origine géographique par exemple, sans rien connaître des villages alentours) tout en se déchargeant de toute responsabilité (« ce sont les consignes »). Cette entreprise n’hésite pas à renvoyer vers le 15 pour tout et n’importe quoi. Ce que nous nous sommes résolus à faire en désespoir de cause ; le médecin du 15 n’en croyait pas ses oreilles et voulait faire un signalement. C’est une bataille à chaque appel, bataille souvent perdue et dont on ressort dégoûté. Comment font les patients les plus fragiles dans ces conditions ? Mystère. Il est urgent d’embaucher un vrai secrétariat, proche des patients.