Un proche est hospitalisé.
Il s'est fait voler son téléphone sur place deux jours après son arrivée.
J'essaie de le joindre. L'accueil téléphonique est catastrophique, on m'a raccroché au nez pendant que j'expliquais ma demande.
On dirait que tout est fait pour pousser le patient à partir et entraîner une rupture de soins.
Merci à l'équipe...
Médicales et Infirmiers(ers) .
En particulier.
Sandra , Geneviève, Harris , ansi que les élèves.
Et le personnel soignants Doc Boyer Psychiatre
Sandrine Psychologue.
Et les fées du logis .
Claudine, Christelle...
Et le personnel hôtelier.
Nesrine.
Merci .
Arnaud Gonthier Ch 704
Du 09/12/24 au 21/02/25
Sans oublier Natacha au Carrousel.
Très bien pour les soins.
Très mal pour le règlement. Pas de facture au règlement avec un débit instantané et toujours pas de facture au courrier 12 jours après l'opération.
4 mois apres, toujours pas reçue de facture acquittée.
Je ne peux pas me faire rembourser par la mutuelle.sans compter un temps d attente interminable au téléphone, payant bien-sûr. J ai dépensé un argent fou a essayer de les joindre...
Visité en mai
Personnel gentil et souriant propreté des locaux impeccable pour les plus
Mais il y a trop de moins :les locaux pas adaptés aux personnes handicapées; les couloirs trop étroits encombrés par les chariots de services de soins. etc;.pas de toilette publique à l étage ce n'est oas conforme ; présence d un chat à l étage pourtant interdit( mais il paraît que la direction le sait! )seul ascenseur pour tout le monde malades personnel secours pas de petit salon ;seul un grand hall où tout le monde s entasse aux heures de repas; en cas de repas invité même salle de restauration donc pas d intimité
Salle de kiné à l étage trop petite pour un travail du personnel dans de bonnes conditions
Transmission de vos résultats médicaux( prises de sang)..... inexistantes pourtant inscrits sur votre dossier informatique par manque de temps..en plus le coût de l hébergement est astronomique
J éviterai de revenir
Je sors du service ambulatoire de la clinique pour la deuxième fois, en deux mois et je ne peux que donner un avis très favorable. Un personnel souriant, bienveillant, attentif et rassurant. Ça fait plaisir et c'est réconfortant. Cette bienveillance, le côté rassurant et la gentillesse retrouvés dans la personnalité du docteur Christophe Bastid.☺️
Très mitigée. C'est ma 2 ème hospitalisation ambulatoire et rien à voir avec la 1ère, ou tout avait été parfait. Convoquée à 9h30 et une fois l'enregistrement fait , j'ai dû attendre 2h dans le couloir debout avant d'avoir une chambre. Une fois la chambre vite vite pour me descendre au bloc. L'anesthésiste et le chirurgien m'attendaient depuis 1h30 en bas malgré leurs appels au service pour me faire descendre. Comme quoi une équipe hospitalière ( infirmière et femme de ménage pas très réactivent) peut tout changer.
Personnels attentifs et disponibles. Chambre particulière confortable. TV incluse, mais le bouquet canal + n'est pas activé. Seule la chaîne 4 de canal plus est diffusée.
Repas peu appétissant. Pas de bouteille d'eau.
Une clinique exceptionnelle. Contrairement à certains autres avis je suis très satisfait de mon séjour à Castelviel (j'y suis encore).
Que ce soit la psychologue, le psychiatre ou les infirmières, tous sont bienveillants avec moi et veulent mon bien.
Je me ressource et me rétabli à mon rythme.
Les repas sont très correct.
Un merci tout particulier pour l'infirmière Émilie, qui arrive à se dégager du temps pour soutenir les patients.
Excellent accueil et compétence plus particulièrement du dr Bonnefont.
Gros avantage: Cabinet en liaison avec son homologue D'Aulnay, ouvert la nuit et jours fériés.