1ère visite pour notre Albus. Très bon accueil dès l'arrivée, puis par le Dr Bordes, qui a su mettre le chien en confiance, notamment pour ces premiers examens/vaccin pas facile à vivre pour l'animal. De très bons conseils. Vivement recommandé.
Très satisfaisant. Accueil chaleureux personelles aux petits soin et qualités des services . Une rééducation réussi grâce à l'investissement du personnel.
je constate que je ne suis pas le seul à avoir reçu un accueil de mauvais qualité. Que ce soit au téléphone ou physiquement, la personne est désagréable. Elle semble prendre les gens de haut dès lors qu'on demande un rendez vous en soupirant et en levant les yeux au ciel. Je suis très déçu.
Après plusieurs séjour à Castelviel, le personnel soignant est très bien, ils s’occupent bien de nous patients une pensée à Mehdi et Julie qui sont super consciencieux et attachants. La clinique est très propre et les repas très bien.
Le plus décevant c’est à l’arrivée lorsque l’on nous demande un surplus à payer à la tête du client (oui pas de patient à ce moment là) la somme n’est ni justifié et surtout aléatoire??? Je ne comprend pas comment on peut demander cela à l’arrivée étant seule en plus. (sachant que les autres séjours ce n’était pas le cas)
Dr SANCHEZ est à conseiller : elle est gentille et très pro. Dr CIMPAN à éviter absolument: on ne le comprend pas tout le temps quand il parle, il est prétentieux et assez méprisant, prescrit des traitements inefficaces.... Bref, zéro pointé !
J’ai passé un séjour très agréable, fort en émotions, j’ai beaucoup appris sur moi même , dans une ambiance bienveillante.
Un grand merci à toute l’équipe.