Etant sur place depuis 2 mois j'ai pris le temps d'observer et de comparer les services et les prises en considerations envers les malades.
Je recommande fortement cet établissement ou tout les employés ainsi que la direction essayent de donner le meilleur et satisfaction a tous les patients;
Le zero default n'existe pas mais a comparaison avec d'autres établissements ,les Heliades et tous leurs personnels méritent des encouragements et felicitations pour leur dévouement et courage donné tous les jours au patients.
Ce qui n'est pas du tout evident vu l'exigence des patients et leur égoïsme,
les points a améliorer pour ma part et cela n'engage que moi,
sont:
Le respect du sommeil des patients c'est vrai que la nuit les portes claquent et grincent et cela vous reveille a chaque fois et surtout les entrées en chambre très violente et sans respect pour le patient;
la cuisine et trop diététique a mon gout mais cela ma permis de perdre 11KG tous en arrêtent de fumer .
c'est vrai que les plats sont surchauffés pour être livrer dans les chambres je pense qu'au restaurant ca doit être meilleur;
mais bon les pates le riz et les legumes mériteraient un peu de beurre ou huile d'olive et un peu de fromage;
J'ai commencé la reeducation au RDC et la je suis un peu déçu du comportement de certains kiné qui sont exuberant et ce permette des excentricité avec une musique trop forte et inadapté au cours de kiné.
Gros défaut aussi de la salle de travail kiné ou il fait très lourd pour travailler car il n'y a aucun renouvellement d'air neuf et cela est insoutenable si aucune fenêtre est ouverte en cause un exes de Co.
La réglementation exige un renouvellement d'air minimum de 25 M3/H par personnes .
Parfois il y a au moins 15 a 20 personnes il faudrait un renouvellement de 500 M3/H ;
Voila les petits default pour mon avis personnel
mais qui en aucun cas nuisent au bon travail du personnel soignant et de la qualité des chambre individuelles ainsi que de la propreté de l’établissement;
Incroyable, je les appelle pour prendre rdv et ils ne prennent pas de nouveaux clients! Donc si tu es malade pour la 1ère fois en 10 ans , tu ne peux même pas aller chez un médecin de ton village où tu habites!! Ils doivent avoir une sacrée clientèle fidélisée qui est malade tous les jours!!
Bonjour je suis ravie d'être la 1ère personne a laisser un avis.
Alors moi je suis patiente du Dr hung ton kok j'aime beaucoup mon docteur il est super gentil moi personnellement j'ai un très bon feeling avec lui ainsi que son infirmière Dorina qui est géniale👍le dr hung est très humain et à l'écoute de ses patients.Il essaie de faire au mieux pour voir tous ses patients qui sont très nombreux chaque jour...J'espère que le dr restera parmi nous encore très longtemps🙏🙏🙏
Un grand merci à ma psychiatre pour son professionnalisme sa bienveillance et toute l’écoute et patience très humaine c’est le dr Lesage marine spécialiste des tca de même merci au soignantsqui sont toujours présent si ont a un besoin de soins quelconques et les ash qui désinfecte l’établissement sans compter le temps les psychologues remplis d’empathie je tiens à remercier la direction de m’avoir permis d’accéder à une chambre seule pour mon bien être et pour finir les personnes des admissions ainsi que les dames à l’accueil cela fait 22 ans que j’effectue des séjours au sein de cette clinique castelviel pays d’oc à Toulouse cordialement madame monsieur
Attention !!! établissement pas sérieux!
La clinique vous demande de régler rapidement un séjour de + de 4000€, et ne vous envoie jamais la facture pour le remboursement mutuelle.
3 semaines que nous nous battons au téléphone, et aucun retour ni explication.
Ne JAMAIS avancer aucun paiement à cet établissement administrativement pas sérieux.
Nous lançons les procédures auprès des autorités pour pratiques commerciales frauduleuses.
Je fais suivre ma minette de 10ans depuis des années à la clinique vétérinaire par le Dr Bonnefond et en suis tjs ressortie satisfaite et ma minette toujours soulagée. Les animaux sont là priorité des vétérinaires et ça se voit😊😊
Très bonne prise en charge, personnel très à l’écoute, investi mais aussi rassurant accueillant et bienveillant. Le suivi est complet et l’accompagnement aussi. Rien à dire sur la propreté qui est impeccable. Les locaux semblent un peux vieux et pas très pratique sur certains aspects (salle de bain assez petite) mais en vu de la très bonne prise en charge c’est n’est pas très grave, mon expérience reste extrêmement positive.
L'ensemble du personnel, accueil, ambulatoire, bloc opératoire, salle de réveil, chirurgien, assistant, anesthésiste, infirmier(e)s, aide-soignant(e)s, brancardiers, AHS sont extrêmement bienveillants. Je suis très satisfaite de mon hospitalisation